Preguntas Frecuentes (FAQ)

Puedes adquirir cualquier producto de nuestra sección de Cuidado de la Piel y Uso en Casa. Esto incluye geles limpiadores diarios, sérums de uso doméstico (hidratantes, iluminadores o calmantes), cremas de día/noche y protección solar diaria. Están envasados en formatos de venta al público (por ejemplo, 50 ml, 150 ml) formulados para un uso tópico diario y seguro.

No. Las formulaciones marcadas como «Uso Exclusivo Profesional» (cócteles de mesoterapia para microneedling, peelings químicos de alta concentración) y los equipos de estética Dermedics® (como HydraBlast® o MesoWave®) están reservados exclusivamente para clínicas de estética, salones y profesionales médicos verificados.

Beauty Care Systems es el distribuidor oficial de Dermedics® en la España peninsular, las Islas Baleares y Portugal, y dermedics.es es nuestra tienda oficial. Cada producto adquirido aquí procede directamente del fabricante, con trazabilidad completa, autenticidad garantizada y cumplimiento normativo cosmético de la UE. Como distribuidor oficial, también ofrecemos formación, soporte y distribución para socios profesionales. Los productos vendidos por terceros no autorizados no están cubiertos por nuestras garantías ni por el soporte del fabricante.

España peninsular y Portugal: entrega exprés en 24–48 horas en días laborables.
Islas Baleares e islas portuguesas: entrega en 3–5 días laborables.

Cada pedido incluye seguimiento en tiempo real. Nota: actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.

Los consumidores tienen el derecho legal de desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la entrega. Por motivos de higiene y seguridad, este derecho no se aplica a productos cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido.

Aceptamos todos los principales métodos de pago a través del proceso de compra seguro de Shopify: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como opciones rápidas como Apple Pay, Google Pay y PayPal cuando estén disponibles. Todas las transacciones están cifradas con SSL y cumplen con el estándar PCI.

• Envía tu solicitud en nuestra página Conviértete en Socio.
• Nuestro equipo verifica manualmente tus credenciales profesionales (licencia de estética, registro de la clínica o número de identificación fiscal).
• Una vez aprobada, tu cuenta desbloquea precios mayoristas, productos en formato salón (500 ml/1000 ml), ampollas de mesoterapia y descuentos por niveles (paquetes Silver, Gold, Platinum y de temporada).

Sí. Los pedidos B2B requieren un importe mínimo de 350 € (sin IVA). Este mínimo se aplica automáticamente en el proceso de pago para las cuentas de socios verificadas.

Sí. Ofrecemos equipos de estética especializados (incluyendo mesoterapia sin agujas, hidradermoabrasión, fototerapia y sistemas multifunción), junto con geles conductores específicos, líquidos de contacto y protocolos de tratamiento. Los equipos incluyen garantía completa del fabricante y soporte técnico.

Sí. Todos los socios B2B verificados pueden pagar por transferencia bancaria además de las opciones de pago estándar del checkout. Los datos bancarios se facilitan en el proceso de pago y en tu factura.

Sí. Apoyamos a los propietarios de clínicas locales en España y Portugal con protocolos de tratamiento certificados, documentación de producto y atención al cliente en inglés, español y portugués.

Para empresas registradas en Portugal u otros estados miembros de la UE con un número de IVA válido en el sistema VIES, la facturación intracomunitaria con IVA al 0% se aplica automáticamente en el checkout tras la verificación de la cuenta.