Preguntas frecuentes (FAQ)

Encuentra aquí todas las respuestas a preguntas prácticas sobre pedidos, cuentas, formación y colaboración.

General

¿Quién es Beauty Care Systems?

Beauty care systems es el distribuidor oficial de Dermedics® en España y Portugal. Ofrecemos formación, soporte y distribución para socios profesionales.

¿Dónde se encuentran las oficinas centrales?

en Lyuben Karavelov, Bulgaria

¿Pueden los particulares adquirir productos?

No. Dermedics® es una marca profesional y se vende exclusivamente a través de salones certificados



¿Tienen una tienda en línea?

Sí, pero solo para B2B. Nuestra tienda online es exclusivamente accesible para salones y socios registrados. 



Primeros Pasos

¿Necesito una entrevista inicial?

Sí, es necesario. No trabajamos con todos los salones.

Durante la conversación, determinaremos si tu salón es elegible para nuestro programa de socios.

¿Se requiere un diploma específico para empezar con Dermedics?

No, no se requiere un diploma.

Recomendamos encarecidamente que haya completado al menos un curso de formación de esteticista o un módulo de cuidado facial.

¿Hay un pedido inicial mínimo requerido?

Juntos analizaremos qué se adapta a tu situación y a tu potencial de crecimiento.


¿Dermedics también ofrece apoyo en marketing y negocios?

Sí. Como socio, tendrás acceso a clases magistrales sobre negocios, marketing, estrategia y mentalidad, para que crezcas no solo en conocimientos, sino también en ingresos.



¿Es obligatoria la formación básica?

Sí. Como socio de Dermedics®, seguirás un curso de formación introductorio de 3 días.

Queremos que estés totalmente preparado para trabajar profesionalmente y obtener buenos resultados.

La formación es gratuita al principio.


¿Hay exclusividad por región?

No trabajamos con exclusividad de región estricta, pero sí supervisamos activamente la calidad y distribución de nuestros socios.

No aceptamos la sobresaturación en un radio pequeño y siempre consideramos:

  • el tamaño de su región
  • el tipo de salón
  • la distancia a los socios existentes
  • el potencial y el nivel de profesionalismo

Nuestro objetivo es dar a cada socio suficiente espacio para tener éxito, sin competencia innecesaria.

Por eso no aprobamos a cualquiera en el mismo vecindario, siempre hacemos una evaluación individual durante la reunión introductoria.

¿Qué apoyo recibo como socio?

Tendrás acceso a soporte personalizado por WhatsApp, orientación estratégica y de crecimiento, seguimiento trimestral, materiales de marketing, nuestra comunidad y todos los cursos de formación dentro de la Academia Dermedics®.


¿Puedo empezar solo con el equipo?

Sí, eso es posible. Puedes comprar nuestro equipo por separado, sin iniciar de inmediato el Programa de Socios completo.

Importante saber:

Comprar solo el equipo no te da acceso automáticamente a nuestra Asociación Dermedics®, formación, clases magistrales, comunidad o asesoramiento estratégico.

¿Te gustaría unirte al Programa de Socios más adelante? Entonces es posible, y puedes combinar perfectamente tu puesta en marcha con el equipo para una operación totalmente profesional.




¿Con qué rapidez puedo empezar?

Eso depende de tu admisión y tiempo de formación.

Una vez aprobado, programaremos inmediatamente tu fecha de inicio.



Cursos de formación

¿Sus cursos son de pago?

No, la mayoría de los cursos, capacitaciones y masterclasses están incluidos para los socios.

Las excepciones son las especializaciones exclusivas, los ponentes invitados y ciertos eventos.

¿Dónde se imparten los cursos de formación?

Nuestros cursos de formación se llevan a cabo en línea a través de Dermedics® Academy o en persona en institutos más grandes.

¿Cuántos días de formación hay?

¡Ofrecemos formación mensual para que comiences con nuestros paquetes de inicio!

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver productos?

Sí, pero solo productos sin abrir dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Por favor, contáctanos previamente por correo electrónico para informar sobre la devolución.

¿Puedo devolver productos abiertos?

No, por motivos de higiene y control de calidad, no se pueden devolver productos abiertos

¿Cómo informo de una devolución?

Envía un correo electrónico a spain@dermedics.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y la información del producto. A continuación, te enviaremos las instrucciones de devolución.

Pedidos y envíos

¿Con qué rapidez se entregará mi pedido?

Normalmente, realizamos envíos dentro de 1 o 2 días hábiles posteriores al pago. Recibirás automáticamente un enlace de seguimiento una vez que tu paquete salga.

¿Cuál es el monto mínimo por pedido?

No hay una cantidad mínima una vez que te conviertes en socio.

Para pedidos superiores a 300 €, el envío es gratuito, por lo que recomendamos esta cantidad.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Menos de 300 € → se añadirán los gastos de envío.

A partir de 300 €envío gratuito dentro de España


¿Todavía puedo cambiar mi pedido?

Sí, es posible, pero solo si tu pedido no ha sido procesado aún. Procesamos la mayoría de los pedidos el mismo día, así que si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico (spain@dermedics.com).