POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y ÁMBITO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la normativa nacional de protección de datos aplicable, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados en www.dermedics.es es:

  • Denominación de la Entidad: Beauty Care Systems EOOD
  • Domicilio Social: 5 Lyuben Karavelov str., Blagoevgrad, 2700, Bulgaria
  • Correo Electrónico de Contacto: spain@dermedics.com

Beauty Care Systems EOOD es una entidad jurídica constituida y domiciliada en Bulgaria. Esta política se aplica a los datos personales recabados en el marco de nuestras operaciones, que prestan servicio tanto a cuentas profesionales B2B como a consumidores finales B2C en España, Portugal y la Unión Europea.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Tratamos los datos personales facilitados directamente por los usuarios o recabados de forma automática durante la interacción con la tienda:

  • Datos de Cuenta y Registro B2B: Nombre completo, credenciales profesionales, nombre de la clínica o empresa, número de identificación fiscal (IVA/NIF/CIF), correo electrónico de contacto, teléfono y contraseñas de acceso.
  • Datos Transaccionales y de Pedido: Dirección de facturación, dirección de envío, historial de pedidos, estado del pago y datos de facturación. (Nota: las credenciales de pago se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago conformes con PCI y no se almacenan directamente en nuestros servidores.)
  • Datos de Comunicación: Consultas, mensajes de atención al cliente, reclamaciones de garantía o envíos a través del formulario de contacto.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Direcciones IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies de sesión y métricas de interacción procesadas a través de Shopify y herramientas analíticas.

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos conforme a las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

  • Ejecución del Contrato (Art. 6.1.b): Para tramitar pedidos, gestionar la verificación de cuentas B2B, ejecutar envíos, emitir facturas y prestar atención al cliente.
  • Obligación Legal (Art. 6.1.c): Para cumplir con las obligaciones contables, fiscales, de garantía legal y de notificación de seguridad de cosméticos de la UE.
  • Interés Legítimo (Art. 6.1.f): Para proteger la plataforma frente al fraude, evitar accesos no autorizados a las áreas mayoristas profesionales y optimizar el rendimiento operativo de la tienda.
  • Consentimiento (Art. 6.1.a): Para el envío de boletines comerciales o el uso de cookies analíticas y de marketing no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. CESIÓN DE DATOS Y DESTINATARIOS

Sus datos personales se comparten únicamente con terceros de confianza estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Plataforma de Comercio Electrónico y Alojamiento: Shopify International Ltd., que aloja la infraestructura de nuestra tienda y gestiona las bases de datos de procesamiento de pedidos bajo cláusulas contractuales tipo (SCC).
  • Socios Logísticos y de Distribución: Centros de distribución externos, almacenes y redes de transporte (por ejemplo, DHL, SEUR, CTT) responsables de la entrega de pedidos en España, Portugal y la UE.
  • Pasarelas de Pago: Procesadores de pago externos (por ejemplo, Stripe, PayPal, Klarna) que gestionan la compensación segura de transacciones.
  • Atención al Cliente: Agencias contratadas de atención al cliente que prestan asistencia en el idioma nativo para España y Portugal.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales asociados a transacciones y contabilidad se conservan durante el plazo estatutario obligatorio exigido por la normativa fiscal búlgara y de la UE (habitualmente hasta 10 años). Las cuentas de usuario y los datos de contacto permanecen activos hasta que se reciba una solicitud expresa de supresión, siempre que no exista un deber de conservación legal que prevalezca.

6. SUS DERECHOS SEGÚN EL RGPD

Como interesado, dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de sus datos o corregir inexactitudes.
  • Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su conservación ya no sea legalmente obligatoria.
  • Limitación y Oposición: Oponerse a actividades específicas de tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad de los Datos: Obtener una copia estructurada y de uso común de la información personal facilitada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en spain@dermedics.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de la UE.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con la privacidad, el tratamiento de datos o el ejercicio de sus derechos, contáctenos en:

Contacto de Protección de Datos: spain@dermedics.com
Beauty Care Systems EOOD, 5 Lyuben Karavelov str., Blagoevgrad, 2700, Bulgaria.