TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.dermedics.es

RESUMEN

¡Bienvenido a Dermedics® Spain! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Dermedics® Spain. Dermedics® Spain opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Dermedics® Spain funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política aquí referenciada (estos «Términos y Condiciones» o «Términos»), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Le rogamos que lea estos Términos y Condiciones detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan cuestiones como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ÁMBITO Y ENTIDAD VENDEDORA

Estos Términos regulan las compras realizadas a través de www.dermedics.es, operado comercialmente por Beauty Care Systems EOOD (5 Lyuben Karavelov str., Blagoevgrad, 2700, Bulgaria; Correo electrónico: spain@dermedics.com). La plataforma opera bajo un modelo híbrido que presta servicio tanto a clientes profesionales B2B como a consumidores finales B2C.

SECCIÓN 2 - ACCESO, VERIFICACIÓN B2B Y CUENTAS

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que ha dado su consentimiento para que cualquier dependiente menor de edad utilice los Servicios en los dispositivos que usted posea, adquiera o gestione.
Los clientes profesionales pueden solicitar la aprobación de una cuenta para acceder a precios mayoristas. Podrá solicitarse la verificación de credenciales profesionales o del estado de IVA antes de conceder el acceso B2B.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite determinada información, como su dirección de correo electrónico y datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que facilita en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para facilitar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni conceder licencia sobre su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 3 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. No obstante, tenga en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de dicho dispositivo.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos por usted cumplan sus expectativas o sean idénticos a los mostrados o representados en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descatalogar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según proceda en cada caso.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. Dermedics® Spain se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su entera discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que Dermedics® Spain confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que el pedido sea aceptado. Le rogamos que revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que Dermedics® Spain podría no poder atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo contactándole en el correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono facilitados al realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Desistimiento y Reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son para uso personal o doméstico propio (B2C) o para uso comercial profesional (B2B), y no para reventa comercial no autorizada o exportación.

SECCIÓN 5 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Visualización de Precios: Los precios que figuran en el catálogo se muestran sin IVA incluido (precios netos).
Cálculo de Impuestos en el Checkout: El IVA aplicable y los gastos de envío se desglosan y calculan en el resumen final de la compra antes de confirmar el pago.
Operaciones B2B Intracomunitarias (VIES): Los titulares de un IVA intracomunitario válido registrado en VIES recibirán una factura exenta de IVA conforme a las normas de la UE sobre operaciones intracomunitarias.
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en su correo de confirmación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas online operadas por terceros. Podemos ofrecer, ocasionalmente, promociones sobre los Servicios que afecten a los precios y que se rijan por términos y condiciones independientes de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted se compromete a facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Se compromete a actualizar con prontitud su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que facilita es veraz, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho método de pago; (iii) los cargos en los que incurra serán honrados por la entidad emisora de su tarjeta o entidad financiera; y (iv) abonará los cargos incurridos a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, en su caso.

SECCIÓN 6 - LOGÍSTICA, ENVÍO Y ENTREGA

Las entregas se realizan a través de centros logísticos externos, socios de distribución o modelos de envío directo (dropshipping) ubicados en España, Portugal o la UE. El uso de almacenes de terceros no constituye un establecimiento permanente a efectos fiscales en dichos territorios. Cualquier daño durante el transporte debe hacerse constar en el albarán del transportista y notificarse a spain@dermedics.com en un plazo máximo de 48 horas.
No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida se transmiten a usted.

SECCIÓN 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Consumidores B2C: Disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales. Conforme a la normativa europea de cosméticos, los productos cosméticos desprecintados o abiertos no son reembolsables por motivos de salud e higiene.
Clientes B2B: El derecho de desistimiento del consumidor no resulta aplicable a las operaciones entre empresas.

SECCIÓN 8 - GARANTÍAS

Consumidores B2C: Garantía legal de conformidad de 2 años frente a defectos de origen.
Clientes B2B: Garantía comercial estándar asignada conforme a la documentación técnica.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Dermedics® Spain funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. No obstante, cualquier venta o compra que realice en nuestra Tienda se efectúa directamente con Dermedics® Spain. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Dermedics® Spain, incluidos los daños, lesiones o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y a sus afiliadas de cualquier reclamación, daño y responsabilidad derivados de o relacionados con sus compras y transacciones con Dermedics® Spain.

SECCIÓN 10 - ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS (ODR)

La atención al cliente en España y Portugal puede ser delegada en agencias externas contratadas para garantizar un soporte localizado.
Plataforma ODR de la UE para consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Contacto: spain@dermedics.com.

SECCIÓN 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas, denominaciones, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeo y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Dermedics® Spain, sus afiliadas o licenciantes, y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios exclusivamente para su uso personal o profesional. No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Las denominaciones, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Dermedics® Spain son marcas de Dermedics® Spain o de sus afiliadas o licenciantes. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify.

SECCIÓN 12 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que se le facilite acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no supervisamos ni controlamos. Facilitamos el acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo.
Los Servicios también pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decida acceder.

SECCIÓN 13 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recabamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dichas políticas de privacidad.

SECCIÓN 14 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si envía ideas, sugerencias, opiniones o reseñas («Comentarios»), nos concede una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dichos Comentarios con cualquier fin, incluido el uso comercial. Usted es el único responsable de los Comentarios que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 15 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 16 - USOS PROHIBIDOS Y AGENTES

Solo puede acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos, y se compromete a no utilizar robots, arañas, herramientas de scraping, agentes de IA ni medios automatizados para acceder a los Servicios sin autorización.
Requisitos para Agentes: Si utiliza un Agente (software que actúa de forma autónoma en su nombre) para acceder a los Servicios, debe identificar su nombre mediante la cadena de agente de usuario, evitar ocultar o disimular el acceso, y no eludir las medidas que bloqueen o limiten el acceso de Agentes.

SECCIÓN 17 - RESOLUCIÓN

Podemos resolver este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, permaneciendo usted obligado al pago de cualquier importe pendiente hasta la fecha de resolución.

SECCIÓN 18 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no vulneración de derechos.

SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso Dermedics® Spain, sus socios, directores, responsables, empleados o afiliadas serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados de su uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Dermedics® Spain, Shopify y sus respectivas afiliadas, directivos, directores y empleados frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su vulneración de cualquier ley, o de su uso de los Servicios.

SECCIÓN 21 - DIVISIBILIDAD, RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita o inaplicable, dicha disposición se separará sin afectar a la validez de las disposiciones restantes. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios.

SECCIÓN 22 - CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos sin previo aviso.

SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Bulgaria. La jurisdicción corresponde en exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Bulgaria.

SECCIÓN 24 - TÍTULOS

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente a efectos de conveniencia y no limitan ni afectan de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 25 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicándolo en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a spain@dermedics.com.
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Correo electrónico: spain@dermedics.com