Términos del servicio

1. Ámbito de Aplicación y Entidad Vendedora
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos realizada a través del sitio web www.dermedics.es, operado comercialmente por Beauty Care Systems EOOD (5 Lyuben Karavelov str., Blagoevgrad, 2700, Bulgaria; Email: spain@dermedics.com). El sitio web opera en modalidad híbrida, prestando servicio tanto a clientes profesionales (B2B) como a consumidores finales (B2C).

2. Registro de Cuentas B2B y Verificación
Los clientes profesionales pueden solicitar el alta de una cuenta profesional para acceder a tarifas mayoristas. Beauty Care Systems EOOD se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa (NIF/CIF, alta en censo de actividades o acreditación profesional) antes de autorizar el acceso B2B.

3. Precios, Impuestos e IVA Intracomunitario
Visualización de Precios: Todos los precios mostrados en el catálogo general se presentan sin IVA incluido (precios netos).
Desglose de Impuestos en Checkout: El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y los gastos de envío se calcularán y desglosarán de forma clara en el resumen final de la compra (checkout) antes de confirmar el pago.
Operaciones B2B Intracomunitarias (VIES): Las compras realizadas por profesionales con un NIF-IVA intracomunitario válido registrado en el sistema VIES se facturarán exentas de IVA.

4. Logística, Envíos y Almacenamiento
La preparación y entrega de los productos se gestiona directamente a través de centros logísticos externos, almacenes asociados o modelos de entrega directa (dropshipping) situados en España, Portugal o la Unión Europea. La utilización de almacenes de terceros no implica establecimiento permanente. Cualquier anomalía o rotura debida al transporte debe notificarse por escrito a spain@dermedics.com en un plazo máximo de 48 horas.

5. Atención al Cliente
La gestión de consultas comerciales y atención al cliente en España y Portugal podrá ser delegada en proveedores de servicios y agentes externos subcontratados.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Consumidores Finales (B2C): Derecho de desistimiento de 14 días naturales. Conforme al Art. 103 del TRLGDCU y el Reglamento Europeo de Cosméticos (CE Nº 1223/2009), el derecho de desistimiento no será aplicable a productos cosméticos desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega.
Clientes Profesionales (B2B): No resulta de aplicación el derecho de desistimiento de consumo.

7. Garantías
Garantía B2C: 2 años de garantía legal de conformidad frente a defectos de origen.
Garantía B2B: Garantía comercial estándar indicada en la documentación técnica.
8. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Correo de contacto: spain@dermedics.com.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Todas las transacciones se rigen por la legislación de la República de Bulgaria. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes de Bulgaria.