POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO E ÂMBITO

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD) e a legislação nacional de proteção de dados aplicável, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos em www.dermedics.es é:

  • Denominação da Entidade: Beauty Care Systems EOOD
  • Sede Social: 5 Lyuben Karavelov str., Blagoevgrad, 2700, Bulgária
  • Correio Eletrónico de Contacto: spain@dermedics.com

A Beauty Care Systems EOOD é uma entidade jurídica constituída e domiciliada na Bulgária. Esta política aplica-se aos dados pessoais recolhidos no âmbito das nossas operações, que prestam serviço tanto a contas profissionais B2B como a consumidores finais B2C em Espanha, Portugal e na União Europeia.

2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Tratamos os dados pessoais facultados diretamente pelos utilizadores ou recolhidos de forma automática durante a interação com a loja:

  • Dados de Conta e Registo B2B: Nome completo, credenciais profissionais, nome da clínica ou empresa, número de identificação fiscal (IVA/NIF), correio eletrónico de contacto, telefone e palavras-passe de acesso.
  • Dados Transacionais e de Encomenda: Morada de faturação, morada de envio, histórico de encomendas, estado do pagamento e dados de faturação. (Nota: as credenciais de pagamento são processadas de forma segura através de gateways de pagamento em conformidade com a norma PCI e não são armazenadas diretamente nos nossos servidores.)
  • Dados de Comunicação: Pedidos de informação, mensagens de apoio ao cliente, reclamações de garantia ou envios através do formulário de contacto.
  • Dados Técnicos e de Navegação: Endereços IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies de sessão e métricas de interação processadas através da Shopify e de ferramentas analíticas.

3. FINALIDADES E BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Tratamos os seus dados de acordo com as seguintes bases jurídicas do artigo 6.º do RGPD:

  • Execução do Contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b)): Para tramitar encomendas, gerir a verificação de contas B2B, executar envios, emitir faturas e prestar apoio ao cliente.
  • Obrigação Legal (Art. 6.º, n.º 1, alínea c)): Para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, de garantia legal e de notificação de segurança de cosméticos da UE.
  • Interesse Legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f)): Para proteger a plataforma contra fraude, evitar acessos não autorizados às áreas grossistas profissionais e otimizar o desempenho operacional da loja.
  • Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a)): Para o envio de boletins comerciais ou a utilização de cookies analíticas e de marketing não essenciais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

4. PARTILHA DE DADOS E DESTINATÁRIOS

Os seus dados pessoais são partilhados apenas com terceiros de confiança estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

  • Plataforma de Comércio Eletrónico e Alojamento: Shopify International Ltd., que aloja a infraestrutura da nossa loja e gere as bases de dados de processamento de encomendas ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo (SCC).
  • Parceiros Logísticos e de Distribuição: Centros de distribuição externos, armazéns e redes de transporte (por exemplo, DHL, SEUR, CTT) responsáveis pela entrega de encomendas em Espanha, Portugal e na UE.
  • Gateways de Pagamento: Processadores de pagamento externos (por exemplo, Stripe, PayPal, Klarna) que gerem a compensação segura de transações.
  • Apoio ao Cliente: Agências contratadas de apoio ao cliente que prestam assistência no idioma nativo para Espanha e Portugal.

5. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais associados a transações e contabilidade são conservados durante o prazo estatutário obrigatório exigido pela legislação fiscal búlgara e da UE (habitualmente até 10 anos). As contas de utilizador e os dados de contacto permanecem ativos até que seja recebido um pedido expresso de eliminação, desde que não exista um dever de conservação legal prevalecente.

6. OS SEUS DIREITOS AO ABRIGO DO RGPD

Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Acesso e Retificação: Solicitar uma cópia dos seus dados ou corrigir imprecisões.
  • Apagamento («Direito ao Esquecimento»): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando a sua conservação deixe de ser legalmente obrigatória.
  • Limitação e Oposição: Opor-se a atividades específicas de tratamento ou solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
  • Portabilidade dos Dados: Obter uma cópia estruturada e de uso comum das informações pessoais facultadas.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de spain@dermedics.com. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente da UE.

7. INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Para questões relacionadas com privacidade, tratamento de dados ou o exercício dos seus direitos, contacte-nos através de:

Contacto de Proteção de Dados: spain@dermedics.com
Beauty Care Systems EOOD, 5 Lyuben Karavelov str., Blagoevgrad, 2700, Bulgária.